Обслуживание банкоматов

  ООО «М-протект» занимается ремонтом, сервисным обслуживанием, а также продажей запчастей и комплектующих для банкоматов.  Мы предлагаем большой ассортимент от простых запасных частей (ремни, шестерни, вакуумные чашки, фильтры и т.д.) до специализированных электронных устройств (мониторы, картсчитыватели, контроллеры диспенсера и т.д.).

  Помимо запасных частей для банкоматов наша компания осуществляет оптовые и розничные продажи всех разновидностей расходных материалов — чековых и журнальных лент для банкоматов и POS терминалов, а также чистящих материалов для проведения регламентных работ на банкоматах.

  Для качественного расширения функциональности Вашего оборудования и для обеспечения легкого и эффективного его обслуживания мы предлагаем различные сервисные средства и технологические решения. В зависимости от специфики, назначения и особенностей режима работы Ваших транзакционных устройств, совместно с ними могут использоваться системы видеонаблюдения, устройства для дополнительного обогрева сейфа и кабинета банкомата или мощные источники бесперебойного питания. Установка систем ограничения доступа, а также специальных ящиков для хранения чеков или коммуникационного оборудования обеспечат максимальное удобство при работе с банкоматом и высокую надежность хранимых денежных средств. Мы также предлагаем типовые наборы инструментов для сервисного обслуживания банкоматов.

  Для оперативного и качественного ремонта банкоматов наша компания располагает штатом квалифицированных инженеров, обеспеченных мобильным  складом запасных частей и автотранспортом. Если вам необходимо восстановить работоспособность банкомата – пожалуйста, заполните заявку. Общая цена ремонта состоит из стоимости выезда специалиста и стоимости замененных запасных частей.

  Кроме разовых ремонтных услуг, мы предлагаем абонентское обслуживание с ежемесячной оплатой. Преимуществом сервисного обслуживания банкоматов по договору является гарантированный срок восстановления работоспособности банкоматов и зарезервированный склад запасных частей.

  Для ремонта блоков и деталей банкоматов используются качественные запасные части и стендовое оборудование. Восстановление работоспособности блоков и узлов банкоматов производится на рабочих местах, оснащенных стендовым оборудование.

Сервисное обслуживание банкоматов

  В предлагаемое сервисное обслуживание включено:

• Восстановление работоспособности банкоматов, включая настройку и замену деталей и узлов, вышедших из строя.
• Переустановка программного обеспечения, предоставленного Заказчиком в случае его сбоя, выявленного в ходе ремонта.

Распределение функционала:

Функционал	Исполнитель
Предварительный осмотр  банкомата	Банк
Диагностика неисправности банкомата, устранение неисправностей без использования запасных частей.	Сервисная компания
Консультация специалистов, проводящих ремонт банкоматов.	Сервисная компания
Поставка запасных частей для ремонта банкоматов	Сервисная компания
Ремонт банкомата с использованием запасных частей.	Сервисная компания

Детализация функционала:

Функционал	Детализация
Предварительный осмотр банкомата	1.Сброс ошибок
	2.Осмотр банкомата
Диагностика неисправности банкомата, устранение неисправностей без использования запасных частей.	1.Диагностика неисправности банкомата.
	2.Оценка стоимости дополнительных работ.
	3.Устранение неисправности банкомата без использования запасных частей, не включая случаи неправильной эксплуатации и вандализма.
Консультация специалистов, проводящих ремонт банкоматов.	Сервисная компания может привлекать для выполнения работ третьих лиц, вся ответственность за их деятельность полностью лежит на сервисной компании
Поставка запасных частей для ремонта.	1.Стоимость расходных материалов и запасных частей  полностью включена в стоимость сервисного обслуживания.
	2.Переданная запасная часть становиться собственностью банка, а возвращенная – собственностью сервисного центра. 3.Доставка запасной части до места дислокации осуществляется  специалиста по обслуживанию банкоматов.
Ремонт банкомата с использованием запасных частей.	1.Замена неисправных модулей банкомата.
	2.Переустановка программного обеспечения, в случае если это требуется для восстановления работоспособности банкомата.
	3.Проверка полной работоспособности банкомата
	4.Проведение профилактических работ.

  Осуществление обслуживания возможно как по рабочим дням недели с 9:00 до 18:00, так и в режиме 7 дней в неделю с 9:00 до 21:00, в зависимости от выбранного Вами типа обслуживания. Время приема заявки с 10:00 до 18:00. Регистрация заявок осуществляется в течение 2 часов с момента подачи, круглосуточно, включая праздничные и выходные дни.

Тип обслуживания	Время восстановления работоспособности банкомата
1 категория, банкоматы, установленные  до 50 км. от регионального центра Зоны обслуживания(сервисное обслуживание: Пн-Пт, с 9:00 до 18:00)	12 рабочих часов с момента подачи заявки диспетчером Заказчика при условии предоставления доступа.
2 категория, банкоматы, установленные до 50 км. от регионального центра Зоны обслуживания(сервисное обслуживание: Пн-Вс, с 9:00 до 21:00)	В день подачи заявки или на следующий день до 15:00 часов (при подаче заявки после 12:00 часов) при условии предоставления доступа
3 категория, банкоматы, установленные далее 50 км.от регионального центра Зоны обслуживания(сервисное обслуживание: Пн-Вс, с 9:00 до 21:00)	В течение 2 дней с момента подачи заявки диспетчером Заказчика при условии предоставления доступа.

Ремонт деталей и узлов банкомата

Разовый выезд специалиста для проведения ремонтных работ

Восстановление и ремонт после взлома и вандальных повреждений

 Предоставляем все документы для страховых компаний.

Вскрытие сейфов

  Вскрытие и восстановление сейфа, замена комбинационного замка. Стоимость определяется уровнем сложности требуемых работ. При работах в области и в регионах, дополнительно оплачиваются транспортные и командировочные расходы.