Новости
ООО «М-протект» занимается ремонтом, сервисным обслуживанием, а также продажей запчастей и комплектующих для банкоматов. Мы предлагаем большой ассортимент от простых запасных частей (ремни, шестерни, вакуумные чашки, фильтры и т.д.) до специализированных электронных устройств (мониторы, картсчитыватели, контроллеры диспенсера и т.д.).
Помимо запасных частей для банкоматов наша компания осуществляет оптовые и розничные продажи всех разновидностей расходных материалов — чековых и журнальных лент для банкоматов и POS терминалов, а также чистящих материалов для проведения регламентных работ на банкоматах.
Для качественного расширения функциональности Вашего оборудования и для обеспечения легкого и эффективного его обслуживания мы предлагаем различные сервисные средства и технологические решения. В зависимости от специфики, назначения и особенностей режима работы Ваших транзакционных устройств, совместно с ними могут использоваться системы видеонаблюдения, устройства для дополнительного обогрева сейфа и кабинета банкомата или мощные источники бесперебойного питания. Установка систем ограничения доступа, а также специальных ящиков для хранения чеков или коммуникационного оборудования обеспечат максимальное удобство при работе с банкоматом и высокую надежность хранимых денежных средств. Мы также предлагаем типовые наборы инструментов для сервисного обслуживания банкоматов.
Для оперативного и качественного ремонта банкоматов наша компания располагает штатом квалифицированных инженеров, обеспеченных мобильным складом запасных частей и автотранспортом. Если вам необходимо восстановить работоспособность банкомата – пожалуйста, заполните заявку. Общая цена ремонта состоит из стоимости выезда специалиста и стоимости замененных запасных частей.
Кроме разовых ремонтных услуг, мы предлагаем абонентское обслуживание с ежемесячной оплатой. Преимуществом сервисного обслуживания банкоматов по договору является гарантированный срок восстановления работоспособности банкоматов и зарезервированный склад запасных частей.
Для ремонта блоков и деталей банкоматов используются качественные запасные части и стендовое оборудование. Восстановление работоспособности блоков и узлов банкоматов производится на рабочих местах, оснащенных стендовым оборудование.
Сервисное обслуживание банкоматов
В предлагаемое сервисное обслуживание включено:
- Восстановление работоспособности банкоматов, включая настройку и замену деталей и узлов, вышедших из строя.
- Переустановка программного обеспечения, предоставленного Заказчиком в случае его сбоя, выявленного в ходе ремонта.
Распределение функционала:
Функционал | Исполнитель |
Предварительный осмотр банкомата | Банк |
Диагностика неисправности банкомата, устранение неисправностей без использования запасных частей. | Сервисная компания |
Консультация специалистов, проводящих ремонт банкоматов. | Сервисная компания |
Поставка запасных частей для ремонта банкоматов | Сервисная компания |
Ремонт банкомата с использованием запасных частей. | Сервисная компания |
Детализация функционала:
Функционал | Детализация |
Предварительный осмотр банкомата | 1.Сброс ошибок |
2.Осмотр банкомата | |
Диагностика неисправности банкомата, устранение неисправностей без использования запасных частей. | 1.Диагностика неисправности банкомата. |
2.Оценка стоимости дополнительных работ. | |
3.Устранение неисправности банкомата без использования запасных частей, не включая случаи неправильной эксплуатации и вандализма. | |
Консультация специалистов, проводящих ремонт банкоматов. | Сервисная компания может привлекать для выполнения работ третьих лиц, вся ответственность за их деятельность полностью лежит на сервисной компании |
Поставка запасных частей для ремонта. | 1.Стоимость расходных материалов и запасных частей полностью включена в стоимость сервисного обслуживания. |
2.Переданная запасная часть становиться собственностью банка, а возвращенная – собственностью сервисного центра. 3.Доставка запасной части до места дислокации осуществляется специалиста по обслуживанию банкоматов. | |
Ремонт банкомата с использованием запасных частей. | 1.Замена неисправных модулей банкомата. |
2.Переустановка программного обеспечения, в случае если это требуется для восстановления работоспособности банкомата. | |
3.Проверка полной работоспособности банкомата | |
4.Проведение профилактических работ. |
Осуществление обслуживания возможно как по рабочим дням недели с 9:00 до 18:00, так и в режиме 7 дней в неделю с 9:00 до 21:00, в зависимости от выбранного Вами типа обслуживания. Время приема заявки с 10:00 до 18:00. Регистрация заявок осуществляется в течение 2 часов с момента подачи, круглосуточно, включая праздничные и выходные дни.
Тип обслуживания | Время восстановления работоспособности банкомата |
1 категория, банкоматы, установленные до 50 км. от регионального центра Зоны обслуживания(сервисное обслуживание: Пн-Пт, с 9:00 до 18:00) | 12 рабочих часов с момента подачи заявки диспетчером Заказчика при условии предоставления доступа. |
2 категория, банкоматы, установленные до 50 км. от регионального центра Зоны обслуживания(сервисное обслуживание: Пн-Вс, с 9:00 до 21:00) | В день подачи заявки или на следующий день до 15:00 часов (при подаче заявки после 12:00 часов) при условии предоставления доступа |
3 категория, банкоматы, установленные далее 50 км.от регионального центра Зоны обслуживания(сервисное обслуживание: Пн-Вс, с 9:00 до 21:00) | В течение 2 дней с момента подачи заявки диспетчером Заказчика при условии предоставления доступа. |
Ремонт деталей и узлов банкомата
Разовый выезд специалиста для проведения ремонтных работ
Восстановление и ремонт после взлома и вандальных повреждений
Предоставляем все документы для страховых компаний.
Вскрытие сейфов
Вскрытие и восстановление сейфа, замена комбинационного замка. Стоимость определяется уровнем сложности требуемых работ. При работах в области и в регионах, дополнительно оплачиваются транспортные и командировочные расходы.